**Dernière mise à jour : 10.09.2026**
1. Identité du vendeur et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent toutes les commandes passées sur le site https://christian-ambrosio.ch/ (le « Site ») auprès de :
**CAMB GENEVE SARL**
Société à responsabilité limitée — Rue du Vieux-Collège 9, 1204 Genève, Suisse
IDE / N° TVA : CHE-105.488.626 TVA
E-mail : ambrosioboutique@gmail.com — Téléphone : 022 310 09 73
ci-après « Christian Ambrosio », « nous ».
Toute personne passant commande sur le Site est désignée comme le « Client ». En validant sa commande, le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Le Client déclare être âgé de 18 ans révolus et disposer de la capacité juridique de contracter.
Les produits proposés sur le Site sont destinés à un usage personnel. Toute revente, en tout ou partie, est exclue sans notre accord écrit préalable.
2. Produits
Nos articles de prêt-à-porter et accessoires proviennent de maisons partenaires ainsi que de notre propre ligne. Les marques citées demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Les photographies, illustrations et descriptifs figurant sur le Site sont fournis à titre indicatif. Des différences mineures de teinte, de matière ou de finition peuvent apparaître, notamment en raison des réglages d’affichage ou du caractère naturel de certaines matières ; elles ne constituent pas un défaut de conformité.
Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Lorsqu’un article est indisponible, il est signalé comme tel sur le Site et ne peut être commandé. Si une indisponibilité survient malgré tout après validation de la commande, nous en informons le Client sans délai et lui proposons soit un article équivalent, soit l’annulation et le remboursement intégral de la somme correspondante.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises, TVA suisse incluse au taux légal en vigueur, hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont calculés selon la zone de destination et affichés avant la validation définitive de la commande.
Pour les livraisons hors de Suisse, les droits de douane, taxes à l’importation, TVA locale et frais de dédouanement éventuels ne sont pas compris dans le prix et restent intégralement à la charge du Client, qui en est le destinataire déclaré. Nous invitons le Client à se renseigner auprès des autorités de son pays avant de commander.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Les articles sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande suit les étapes suivantes : sélection des articles et de leurs variantes (taille, coloris), vérification du panier, saisie des coordonnées de facturation et de livraison, choix du mode de livraison, acceptation des présentes CGV, puis paiement.
La commande devient ferme au moment du paiement. Un e-mail de confirmation reprenant le détail de la commande est adressé au Client ; il vaut conclusion du contrat de vente.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations qu’il communique, en particulier de l’adresse de livraison. Toute erreur doit nous être signalée immédiatement par e-mail.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de motif légitime, notamment : soupçon de fraude, litige de paiement antérieur, commande manifestement destinée à la revente, erreur manifeste de prix ou impossibilité de livrer la destination indiquée. Le Client en est informé et remboursé le cas échéant.
5. Paiement
Les paiements sont traités par notre prestataire Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont les cartes de crédit et de débit.
Le montant total est débité au moment de la commande. Les données de paiement sont traitées directement par nos prestataires et ne transitent pas par nos serveurs.
Les articles livrés demeurent notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix.
6. Livraison
Nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison sont forfaitaires par zone géographique et indiqués avant validation de la commande.
Les commandes sont préparées sous 5 jours. Les délais d’acheminement indicatifs sont de 5 jours ouvrables pour la Suisse et de 10 à 20 jours ouvrables pour l’international, selon la destination. Les expéditions sont assurées par La Poste Suisse et, à l’étranger, par ses partenaires locaux.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l’expédition. Un retard de livraison ne donne pas droit à l’annulation de la commande ni à une indemnité, sauf dépassement manifestement excessif.
Au-delà des délais suivants, comptés à partir de la validation de la commande, le Client peut en demander l’annulation et le remboursement intégral :
– **livraison en Suisse : 14 jours** ;
– **livraison à l’étranger : 45 jours**.
Cette faculté ne s’applique pas lorsque le retard est imputable au Client ou résulte d’un cas de force majeure au sens de l’article 10.
Les risques sont transférés au Client à la réception effective des articles.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou de la non-livraison résultant d’informations erronées ou incomplètes fournies par le Client, de son absence lors de la présentation du colis, ou d’une rétention par les autorités douanières du pays de destination. Un colis retourné pour ces motifs pourra être réexpédié aux frais du Client.
À la réception, le Client est invité à vérifier l’état du colis et la conformité de son contenu.
7. Retours et remboursements
Les modalités de retour, d’échange et de remboursement sont détaillées dans notre [Politique de retour et de remboursement], qui fait partie intégrante des présentes CGV.
8. Garantie légale des défauts
Les articles bénéficient de la garantie légale des défauts prévue aux articles 197 et suivants du Code des obligations suisse, d’une durée de deux ans à compter de la livraison.
Le Client doit vérifier les articles dès leur réception et nous signaler tout défaut sans délai, par e-mail à ambrosioboutique@gmail.com, en joignant une description et des photographies du défaut ainsi que le numéro de commande. Les défauts cachés doivent être signalés dès leur découverte.
En cas de défaut avéré, nous procédons, à notre choix et en concertation avec le Client, à la réparation, au remplacement de l’article ou au remboursement du prix payé. Les frais de retour d’un article défectueux sont à notre charge.
La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages résultant d’un usage inapproprié, d’un défaut d’entretien, du non-respect des instructions figurant sur l’étiquette, d’une retouche ou d’une réparation effectuée par un tiers.
9. Responsabilité
Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Sont exclus, dans les limites autorisées par la loi, les dommages indirects, notamment les pertes d’exploitation, de chiffre d’affaires, de données ou de gain.
Nous ne répondons pas des interruptions, dysfonctionnements ou indisponibilités du Site, ni des dommages liés à l’utilisation d’Internet (intrusion, virus, perte de données).
Les présentes limitations ne s’appliquent pas en cas de faute grave ou intentionnelle, ni en cas d’atteinte à la vie ou à l’intégrité corporelle.
10. Force majeure
Nos obligations sont suspendues en cas de force majeure, soit tout événement imprévisible et insurmontable indépendant de notre volonté : catastrophe naturelle, incendie, inondation, épidémie, guerre, troubles publics, grève, décision des autorités, défaillance des réseaux de transport, de télécommunication ou d’énergie. Si l’empêchement se prolonge au-delà de 30 jours, chaque partie peut résoudre le contrat, la commande étant alors remboursée.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du Site (textes, photographies, logos, chartes graphiques, structure) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure notre propriété ou celle de nos partenaires. Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
12. Protection des données
Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans notre [Politique de confidentialité].
13. Modification des CGV
Nous pouvons modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable à une commande est celle publiée sur le Site au moment de sa validation.
14. Nullité partielle
Si l’une des dispositions des présentes CGV devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions conserveraient leur pleine validité. La disposition concernée serait remplacée par une clause valable dont l’effet économique serait le plus proche possible.
15. Droit applicable et for
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) et des règles de conflit de lois.
Le for exclusif est à Genève, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, notamment en faveur des consommateurs.
Avant toute procédure, nous invitons le Client à nous contacter à ambrosioboutique@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.
